SÃO FRANCISCO, 27 de março de 2019 /PRNewswire/ -- "Entendemos o poder da tecnologia e suas limitações para completar sua função. Embora muitas empresas estejam trabalhando para capacitar os humanos para usar melhor a tecnologia, há uma necessidade de examinar esse problema de uma maneira fundamentalmente diferente. Pensamos que a tecnologia é incompleta, não os humanos", disse o fundador e presidente-executivo da interface, Srinivas Njay.
"Estamos lançando hoje nossa nova marca e plataforma, a interface. A interface torna a tecnologia mais útil para os humanos. Nossa plataforma foi desenvolvida inteiramente para, fundamentalmente, reinventar a maneira com que as máquinas entendem os idiomas humanos", ele acrescentou.
A interface está lançando a primeira plataforma do setor baseada em modelo, que combina idiomas, representação gráfica do conhecimento, lógica empresarial e modelos de resposta que ajudam as empresas a criar e manter assistentes virtuais inteligentes (IVAs – Intelligent Virtual Assistants) mais valiosos, de imediato.
O fundador e diretor de tecnologia da interface, Bruce Kim, examina as oportunidades e desafios globais dos IVAs dessa maneira: "O entendimento dos idiomas ainda é uma área ativa de pesquisas do mundo acadêmico e de muitas empresas de grande porte. Com nossa equipe de engenharia de nível internacional, que tem mais de 25 anos de experiência no desenvolvimento de sistemas empresariais complexos, estamos disponibilizando uma nova plataforma, propulsionada por nossa nova técnica, com patente pendente, que eleva o setor para patamares mais altos, a fim de realmente criar, com rapidez, conversações ricas, à semelhança humana, em mais de 100 idiomas".
Atualmente, a interface está capacitando diversas empresas listadas na Fortune 500 mundialmente, em regiões tais como as Américas, Europa-Oriente Médio-África (EMEA) e Ásia-Pacífico, com múltiplos centros de expedição pelo mundo. Nossos IVAs processam vários milhões de conversações, em múltiplos idiomas, todos os dias, para muitos de nossos clientes, incluindo algumas das maiores implementações de inteligência artificial do mundo. Atualmente, o tráfego de IVA da interface está crescendo mais de 40%, mês a mês.
Isso é apenas o começo e essa plataforma poderosa e testada tem muitas aplicações em diversos setores e áreas geográficas. A Gartner declarou que, até 2021, 15% de todas as interações de serviço com clientes serão completamente conduzidas por inteligência artificial.
Com planos ambiciosos de crescimento a sua frente, a interface montou uma equipe global de liderança e consultoria, que soma décadas de experiência de equipes de nível internacional em pesquisa e desenvolvimento, remessas, vendas e marketing. Isso irá ajudar a interface a aumentar sua atuação em muitos setores e áreas geográficas, capacitando empresas para tornar a tecnologia facilmente acessível a seus clientes e empregados.
Sobre a interface
A interface propulsionou os assistentes virtuais inteligentes (IVAs) para tornar inteligentes todos os canais digitais de uma empresa. Com os IVAs, uma empresa pode transformar suas experiências com clientes e empregados em interações baseadas em voz e textos primeiramente. Para obter mais informações, visite interface.ai.
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FONTE interface
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