- Permitindo que as empresas acelerem sua jornada de automação de experiência total (TX) por meio de implementações rápidas, os agentes de IA dinâmica pré-construídos e verticais suportam casos de uso em setores importantes, incluindo varejo e automotivo, reduzindo o tempo de lançamento no mercado em até 50%
- Os agentes de IA dinâmica de baixo código e pré-construídos da empresa para a experiência do funcionário (EX) ajudam as empresas a automatizar todo o ciclo de vida do funcionário, aumentando em até 30% a produtividade do funcionário e em até 40% a satisfação do funcionário
SÃO PAULO, 28 de abril de 2022 /PRNewswire/ -- A Yellow.ai, a plataforma líder de automação de experiência total (TX) de última geração, que tem a confiança de mais de mil empresas do mundo todo, anunciou hoje que aumentou seu Marketplace com agentes de IA dinâmica pré-construídos e de baixo código, permitindo um tempo de lançamento mais rápido no mercado e tempo de valorização mais rápido para as empresas. Alinhada com seu compromisso de promover a inovação contínua por meio de suas ofertas de produtos, a adição de agentes de IA verticais pré-treinados e prontos para implementar tem como objetivo ajudar as empresas a acelerar sua jornada de automação de TX.
De acordo com o Gartner, a aceleração dos negócios digitais está pressionando os líderes de TI para aumentar a velocidade de entrega e o tempo de valorização das aplicações. Abordando este desafio com maior precisão de solução, a biblioteca de soluções centralizadas do marketplace da Yellow.ai permite que as empresas implementem agentes de IA em apenas alguns cliques, reduzindo o tempo de lançamento no mercado em até 50%. Ela oferece modelos pré-construídos do setor que suportam casos de uso nos principais setores, incluindo varejo e automotivo; integradores de canais pré-construídos que suportam mais de 35 canais, incluindo WhatsApp, Facebook Messenger, Wechat, Slack, Twitter, MS Teams, Instagram e modelos de soluções pré-construídos para casos de uso em suporte ao cliente, engajamento do cliente, comércio de conversação, automação de RH e ITSM.
As empresas também podem utilizar os agentes de IA dinâmica pré-construídos para a experiência do funcionário(EX) para automatizar as jornadas de EX de ponta a ponta, desde a contratação até a aposentadoria, incluindo integração, treinamento e compromissos rotineiros dos funcionários. Oferecendo suporte a integrações contínuas com HCMs existentes, ITSMs como SuccessFactors e Service now, os agentes de IA pré-treinados resultam em aumento de até 30% da produtividade dos funcionários e 40% na satisfação dos funcionários. Com oferta atual de mais de 40 aceleradores pré-construídos, a empresa pretende oferecer mais de cem aceleradores pré-construídos em seu Marketplace espalhados por setores, canais e soluções até o final do segundo trimestre.
Ao comentar sobre a nova oferta, Rashid Khan, diretor de produtos e cofundador da Yellow.ai, disse: "Para atender às necessidades em evolução de clientes e funcionários, atualmente as empresas preferem soluções de automação Total Experience que oferecem resultados em pouco tempo. Com nossos agentes de IA dinâmica verticais pré-construídos, nosso objetivo é capacitá-los por meio de modelos customizáveis pré-treinados e fáceis de usar que ofereçam precisão, velocidade de valor e consistência específicas para suas necessidades de negócios. Por exemplo, por meio de nossas soluções verticalizadas para um dos principais fabricantes de automóveis, conseguimos automatizar a jornada de compra de ponta a ponta para seus clientes finais e aumentar em 300% as taxas de engajamento dos clientes em relação ao mês anterior."
A Yellow.ai também anunciou atualizações de recursos para sua atual caixa de entrada de soluções - uma plataforma de assistência ao agente omnicanal que agora suporta recursos como suporte à expiração da janela de 24 horas do WhatsApp e funcionalidade de chamada de vídeo na nuvem, oferecendo CSAT aprimorado em até 40%. A empresa também adicionou atualizações interessantes de recursos à sua oferta de voz com o objetivo de humanizar e aprimorar as experiências de conversação com seus agentes de IA de voz. Seu produto de engajamento do cliente Engage agora permite que as empresas tenham acesso a perfis de usuários unificados para permitir taxas de engajamento mais altas com conversas bidirecionais e oferecer experiências omnicanal perfeitas.
Sobre a Yellow.ai
A Yellow.ai é a plataforma líder de última geração de automação da experiência total e que permite às empresas tornar toda comunicação eficaz e prazerosa para seus clientes e funcionários. A plataforma tem a confiança de mais de mil empresas em mais de 85 países, como Domino's, Sephora, Hyundai, Biogen International, Edelweiss Broking, Siemens Limited, Waste Connections, American Bureau of Shipping e MG Motors. Impulsionada por agentes de IA dinâmica para empresas, a empresa tem como objetivo oferecer interações semelhantes às humanas que aumentem em escala a satisfação do cliente e o engajamento do cliente, por meio de seus desenvolvedores robóticos sem código. Reconhecida como líder pela Frost & Sullivan, Gartner, Forrester, IDC e G2 Crowd, a empresa arrecadou mais de USD 102 milhões de investidores de primeira linha e tem escritórios em seis países.
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Anujaa Singh
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FONTE Yellow.ai
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