Colaboram para oferecer uma Plataforma Avançada de Comunicação como Serviço (CPaaS) para empresas para oferecer uma experiência contextual e personalizada ao cliente, integrando todos os canais de comunicação
DUBAI, Emirados Árabes Unidos, 27 de junho de 2023 /PRNewswire/ -- A Comviva, líder global em experiência do cliente e soluções de monetização de dados, anunciou hoje a expansão de sua parceria estratégica com a e& Enterprise para oferecer uma plataforma avançada de CPaaS omnicanal para empresas.
A e& Enterprise é uma vertente de negócio especializada dentro da e& focada em fornecer soluções digitais avançadas para transformar a forma como as empresas conduzem seus negócios. A e& Enterprise permite que organizações em vários setores maximizem seu potencial digital. Por meio da Nuvem, Cibersegurança, Internet das Coisas (IoT) e Inteligência Artificial (IA), a e& Enterprise está impulsionando organizações e economias em direção a um mundo mais inteligente, seguro e sustentável.
A parceria entre a Comviva e a e& Enterprise desenvolverá um ecossistema avançado (CPaaS) aproveitando a plataforma de CPaaS de última geração da Comviva e a abrangência de mercado da e&. Isso permitirá capacidades de comunicação em tempo real, ajudando as empresas a aprimorar e personalizar a experiência do cliente final de forma perfeita em vários canais.
Empresas de todos os setores podem se cadastrar por conta própria, criar aplicativos personalizados e experiências para seus clientes finais. Com um modelo de entrega baseado em nuvem, a plataforma Comviva CPaaS integra-se perfeitamente com aplicativos de negócios e permite interações seguras com clientes em tempo real, atendendo a todos os casos de uso de envolvimento do cliente, desde marketing até operações e atendimento ao cliente.
Ao comentar sobre a parceria, Miguel Villalonga, CEO da e& Enterprise Cloud, disse: "A e& sempre esteve na vanguarda do lançamento de soluções digitais inovadoras. A oportunidade de fazer parceria com a Comviva é mais um passo em nossa jornada para criar um ecossistema CPaaS aberto e colaborativo que ajudará as empresas a oferecer experiências personalizadas e contínuas para seus clientes. Estamos entusiasmados em oferecer a engageX, nossa solução CPaaS às empresas, e ajudá-las a criar uma jornada para o cliente que seja envolvente e eficaz".
Manoranjan Mohapatra, CEO da Comviva, disse: "Estamos entusiasmados em fazer parceria com a e& Enterprise para ajudá-los a transformar a jornada da experiência do cliente corporativo. Esta parceria deve permitir uma nova era de experiências de clientes corporativos baseadas em simplicidade, experiência aprimorada do cliente e personalização. Com a nova plataforma CPaaS, a e& Enterprise está bem posicionada para criar novas possibilidades para empresas."
A plataforma CPaaS da Comviva é uma plataforma completa para capacitar provedores de serviços de telecomunicações a conduzir interações com clientes em tempo real para empresas. A plataforma oferece serviços de mensagens e chats com recursos de IA de conversação em diversos setores da indústria. Seus recursos de Processamento de Linguagem Natural (NLP) capacitam as empresas a oferecer uma experiência do cliente aprimorada, automatizando as interações do usuário em uma linguagem semelhante à humana. É uma das plataformas mais escaláveis do setor, lidando com mais de 80 bilhões de mensagens por ano.
Foto: https://mma.prnewswire.com/media/2140476/Miguel_Villalonga.jpg
Foto: https://mma.prnewswire.com/media/2140477/Manoranjan_Mohapatra.jpg
Logotipo: https://mma.prnewswire.com/media/995982/Comviva_Logo.jpg
FONTE Comviva
Voltar noticias em Português no Mundo