Forrester publica las predicciones para 2019

Forrester publica las predicciones para 2019

PR Newswire

LONDRES, 12 de noviembre de 2018

2019 será el año en el que la transformación se vuelva pragmática

LONDRES, 12 de noviembre de 2018 /PRNewswire/ --

Las predicciones de 2019 de Forrester identifican las principales dinámicas que afectarán a las compañías en el próximo año, un año en el que las empresa se desplazarán de ambiciones estratégicas a labores pragmáticas, quirúrgicas.
Forrester releases 2019 predictions

En 2018, los líderes se pusieron como objetivo iniciativas a gran escala tales como transformación digital y experiencia del cliente. Pero muchos se enfrentaron a la dura realidad que estas estrategias son difíciles, costosa y desafían cómo dirigen sus negocios los líderes. El rendimiento de la experiencia del cliente fue plano y más del 50 % de las labores de transformación digital se detuvieron. Las marcas en Europa tuvieron dificultades para deleitar a sus clientes.

Forrester predice que:

  1. La experiencia del cliente sigue siendo dudosa: Las marcas abandonarán iniciativas estratégicas de experiencia del cliente y recurrirán a métodos tradicionales para obtener ganancias a corto plazo.
  2. El digital se reduce: La transformación digital se moverá a una cartera pragmática de inversiones digitales.
  3. Los objetivos recuperan su significado: Los objetivos volverán a convertirse en una prioridad estratégica de nuevo y serán la orientación estratégica de las empresas.
  4. Los directores médicos reposicionan marcas: Los directores médicos volverán a tener la marca como principal prioridad.
  5. Los directores de informática toman las riendas: Los directores de informática recuperarán sus competencias para crear modelos que traduzcan innovación liderada por tecnología en valor al cliente. 
  6. La inteligencia artificial (IA) pone los cimientos: Las empresas pondrán más componentes para agilizar su capacidad para satisfacer la promesa de IA.
  7. El mundo adoptará la arquitectura Zero (Trust): Zero Trust se convertirá en la arquitectura estándar de seguridad ad hoc.
  8. Las marcas del consumidor se desmadrarán: Más marcas participarán en el acoso al mercado, pero la mayoría juzgará mal el mecanismo y tendrá un impacto mínimo.
  9. Negocio a negocio está en un apretón: Los publicistas negocio a negocio abandonarán los métodos de salida contundentes y se reorientarán hacia resultados de cliente.
  10. La experiencia del trabajador sube al escenario: Los líderes reiniciarán cambios en las labores de gestión, sustituirán iniciativas segmentadas de 2018 por labores culturales generales.
  11. Los robots reinventarán la gestión de talento: Los líderes de talento utilizarán automatización para abordar la escasez de talento.
  12. La financiación de capital de riesgo se volverá a calibrar: Las inversiones en tecnología de marketing y publicidad se agotarán ya que los inversores pondrán su dinero en industrias verticales específicas.
  13. Las cadenas de bloques revelan la publicidad: Las cadenas de bloques permitirán a los publicistas ver donde hay pérdidas y abuso, y cómo se gasta su dinero en la cadena de suministro de compra de medios de comunicación.
  14. El Internet de las cosas (IoT) se pone a trabajar: IoT despegará en el espacio de negocio a negocio, mientras que las versiones de negocio a cliente seguirán intentando entrar.

Para entender los cambios a los que se enfrentarán las empresas, descárguese la guía de predicciones de 2019 de Forrester.

Acerca Forrester
Forrester (Nasdaq:  FORR) es una de las empresas de investigación y asesoría más influyentes del mundo. Trabajamos junto con líderes empresariales y de tecnología para desarrollar estrategias obsesionadas con el cliente que impulsen en crecimiento. Las perspectivas únicas de Forrester se basan en encuestas anuales a más de 675 000 consumidores y líderes empresariales de todo el mundo, metodologías rigurosas y objetivas, y la sabiduría compartida de nuestros clientes más innovadores. La experiencia de Forrester tiene un objetivo único y poderoso: desafía la manera de pensar de nuestros clientes y les ayuda a liderar el cambio en sus organizaciones, a través de investigaciones propietarias, datos, asesoría personalizada, grupos de colegas ejecutivos exclusivos y eventos.

Contacto
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Relaciones públicas
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