Miinto emplea la plataforma RichRelevance para impulsar un crecimiento del 47 % en las boutiques

Miinto emplea la plataforma RichRelevance para impulsar un crecimiento del 47 % en las boutiques

PR Newswire

COPENHAGUE, Dinamarca, 15 de septiembre de 2020

- Uno de los mercados de moda de más rápido crecimiento de Europa ofrece asistencia digital a miles de tiendas boutique afectadas por cierres, y rompe la tendencia general al aumentar sus ventas durante el primer semestre de 2020

COPENHAGUE, Dinamarca, 15 de septiembre de 2020 /PRNewswire/ -- Miinto, un mercado de moda líder en Escandinavia con actividad en toda Europa, ha triplicado su volumen de negocio durante los últimos tres años y, desde el pasado mes de marzo, ha experimentado un aumento superior al 500 % en consultas de establecimientos minoristas independientes especializados en marcas de moda de alta calidad. Con un brusco descenso en las visitas a las tiendas físicas y el cambio a modelos de compra en línea de los consumidores de moda, los minoristas regionales han encontrado una auténtica tabla de salvación en los mercados en línea como Miinto.

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Miinto colabora con más de 2000 establecimientos minoristas para mostrar la oferta de más de 5000 marcas y más de 500 000 productos activos, además de ofrecer a los compradores una experiencia de cliente superior. Uno de los principales motivos del éxito digital de Miinto ha sido su inversión en personalización digital, el uso IA y su capacidad para desarrollar una estrategia digital, realizar pruebas y ofrecer experiencias adecuadas a gran velocidad.

Debido a su enorme catálogo de productos en constante cambio, Miinto se enfrenta a una serie de retos específicos. Utilizan la plataforma de personalización RichRelevance  para ayudar a los consumidores a encontrar productos relevantes entre miles de páginas de productos.

«RichRelevance ha supuesto toda una revolución para Miinto, ya que nos permite mejorar de forma significativa la experiencia que ofrecemos a los clientes, haciendo que sea más personalizada y relevante para cada usuario individual que visita nuestro sitio web. Colaboramos estrechamente con RichRelevance a diario para utilizar todas las tecnologías disponibles, e incluso para el desarrollo de otras nuevas, con el fin de seguir optimizando de forma continua la experiencia en nuestro sitio web y de asegurarnos que presentamos los productos adecuados a los clientes correctos en el momento justo», señala Paloma Truong, Head of Customer Experience de Miinto.

Malthe Cederborg, Group CMO de Miinto cree firmemente que existe una oportunidad de mercado importante para los minoristas independientes de todo el mundo vinculados a una marca. «El modelo de negocio de Miinto ofrece a los establecimientos minoristas asociados que cumplen unos elevados estándares en materia de productos, disponibilidad y logística un modelo simple y atractivo para lanzar su negocio en línea dentro de un mercado internacional que abarca todos los países escandinavos y el resto de Europa. Para empezar, todo lo que necesitan es un catálogo de productos y una integración con la plataforma de Miinto, que podemos ayudar a realizar. Damos la bienvenida a los especialistas en moda de la región que deseen acceder a una gran base internacional de consumidores asociándose con Miinto», indica Malthe.

Miinto, cuyas ventas durante el pasado año fueron de casi 100 millones de euros, es una empresa especializada en el mundo digital y un modelo a seguir para otras industrias. La agilidad, la capacidad de escala y la experiencia del cliente son aspectos desarrollados y gestionados a través de diferentes tecnologías, incluso en entornos empresariales dinámicos y en evolución. Miinto obtuvo un aumento en sus ingresos del 19,4 % gracias a la plataforma de personalización RichRelevance, en comparación con nuestra tecnología anterior.

A modo de comentario acerca del papel de la tecnología de personalización en el éxito de Miinto, Thomas Hakansson, Director of Customer Success de RichRelevance Europe, señala: «Miinto es una empresa innovadora, tanto en su modelo de negocio como en su definición de la experiencia del cliente. Han puesto toda su pasión en el desarrollo de un mercado digital de máxima calidad para la moda. Su uso de la plataforma de personalización RichRelevance ha evolucionado de la búsqueda básica de sitios web y recomendaciones a la inclusión del sistema de decisiones en tiempo real a través de IA Xen, con contexto de clientes e inventario dinámico, convirtiéndose en un arma estratégica a la hora de incrementar los ingresos. Estamos encantados de trabajar con mercados con necesidades tan específicas».

RichRelevance anunció recientemente la siguiente generación de recomendaciones de productos como parte de su nube de personalización, DeepRecs.

Acerca de RichRelevance 

RichRelevance  es la empresa líder mundial en personalización de la experiencia digital de los clientes que impulsa el crecimiento digital y la fidelización a la marca para 200 de las marcas B2C y B2B más importantes del mundo, así como para grandes redes de distribución minorista, como REI, Walmart, Burberry, CDW, ShopDirect, ATEA, Komplett y Coop.SE. La empresa utiliza tecnologías avanzadas de IA para reducir las distancias en términos de experiencia entre las fases de marketing y comercialización, con el fin de ayudar a los líderes de marketing digital a diseñar experiencias memorables para cada persona, a gran escala, en tiempo real y durante todo el proceso de relación con el cliente. Desde su sede principal en San Francisco, RichRelevance ofrece sus servicios a clientes ubicados en 44 países a través de sus nueve oficinas repartidas por todo el mundo.

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