- Comviva lanza MobiLytix Rewards de próxima generación para ofrecer una plataforma de fidelización SaaS basada en inteligencia artificial
- Powered by AWS' secure and scalable cloud infrastructure, the end-to-end solution enables CSPs, Retail, and BFSI to drive reward-based promotions and loyalty programs
- Delivers personalized reward recommendations and tailored communications based on individual customer behaviors that drive customer engagement.
BARCELONA, España, 4 de marzo de 2025 /PRNewswire/ -- Comviva, líder mundial en soluciones de experiencia del cliente y monetización de datos, anunció hoy el lanzamiento de MobiLytix™ Rewards 5.0, una plataforma de fidelización SaaS unificada impulsada por IA, que acelera la aplicación de la IA para la fidelización y permite la ejecución sin inconvenientes de programas de fidelización con gamificación y personalización en todos los canales digitales. MobiLytix™ Rewards es una solución integral para CSP, minoristas y BFSI para ofrecer promociones basadas en recompensas y programas de fidelización a consumidores, empresas y empleados.
La plataforma de fidelización SaaS de nueva generación ofrece un enfoque dinámico basado en datos con una integración perfecta en los canales web, móviles y en tiendas, lo que permite construir relaciones duraderas con los clientes. La plataforma funciona como una herramienta poderosa para fomentar la retención de clientes e impulsar el crecimiento de los ingresos. Desarrollada sobre la infraestructura de nube segura y flexible de AWS, la plataforma garantizará la seguridad y privacidad de los datos, brindando transparencia y confianza en las transacciones del programa de fidelización y las interacciones con los clientes.
La plataforma MobiLytix™ Rewards permite programas personalizados que ofrecen puntos en tiempo real, recompensas instantáneas, configuración dinámica de niveles, múltiples billeteras, gamificación, paneles de control sólidos, informes flexibles y recompensas en muchas categorías. Se trata de una plataforma independiente de la industria que atiende casos de uso simples y complejos en todo el ciclo de vida del cliente: adquisición, interacción, retención y promoción de la marca.
Amit Sanyal, vicepresidente ejecutivo y director de operaciones de Martech Solutions en Comviva, afirmó: "Estamos orgullosos de presentar nuestra Next Gen MobiLytix Rewards, una solución revolucionaria que aprovecha las capacidades avanzadas de inteligencia artificial para transformar el panorama de la fidelización. Este lanzamiento subraya nuestro compromiso de proporcionar a los clientes herramientas de última generación que impulsen la participación del cliente y creen experiencias significativas y personalizadas. Al integrar la infraestructura en la nube de AWS, MobiLytix Rewards 5.0 garantiza una plataforma sólida y escalable para fomentar relaciones profundas con los clientes a nivel mundial".
Al comentar sobre el éxito de su programa de fidelización, Michael Wright, consejero delegado de Gourmet Food Stores, Egipto, dijo: "Presentamos un programa de fidelización dinámico y escalonado diseñado estratégicamente, impulsado por MobiLytix Rewards de Comviva y alojado en AWS Cloud, que ofrece resultados excepcionales. Al ofrecer experiencias hiperpersonalizadas y un valor mejorado, el programa ha fortalecido la participación del cliente, ha elevado la percepción de la marca e impulsado un crecimiento significativo de los ingresos".
Comviva fue recientemente nombrada Visionaria en el Cuadrante Mágico de Gartner de 2024 para IA en el informe Operaciones comerciales y de clientes de CSP. La visión de Comviva es revolucionar la industria de las telecomunicaciones aprovechando el poder transformador de la IA y la IA generativa. Con casos de uso de IA en sus soluciones MobiLytix™, Comviva permite a las empresas crear, gestionar y ofrecer experiencias de cliente contextualizadas y personalizadas en tiempo real.
La plataforma MobiLytix™ Rewards actualmente atiende a más de 120 millones de clientes finales, con un amplio catálogo de recompensas global que abarca más de 10 millones de artículos. La plataforma está implantada en 15 países y emite más de 8.000 millones de puntos de recompensa por semana, lo que marca su impacto y alcance global.
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