Daupler recauda 15 millones de dólares en Serie B

-Daupler recauda 15 millones de dólares en Serie B para ayudar a las empresas de servicios públicos a automatizar la gestión de la respuesta a incidentes en tiempo real

La inversión, liderada por Aqualateral, impulsará el crecimiento dentro del mercado de servicios públicos eléctricos y acelerará la expansión internacional en las empresas de servicios públicos del Reino Unido y la UE

KANSAS CITY, Mo., 6 de marzo de 2025 /PRNewswire/ -- Daupler, la solución líder en gestión de respuestas para empresas de servicios públicos y municipios, anunció hoy que ha cerrado una ronda de Serie B de 15 millones de dólares. Aqualateral, un vehículo de inversión multiactivo con sede en la ciudad de Nueva York centrado en el agua, lideró la ronda con la participación de inversores existentes Burnt Island Ventures y KCRise Fund, entre otros.

Con esta financiación, Daupler avanzará en el análisis de datos impulsado por IA y la automatización de las operaciones de campo, ampliará su base de clientes en el mercado de servicios públicos de electricidad y se expandirá a nivel mundial para mejorar la gestión de incidentes para infraestructuras críticas y servicios públicos.

La ronda, que ha superado la oferta, llega en una etapa crucial de crecimiento, lo que permite a la empresa mejorar la forma en que los clientes gestionan las interrupciones del servicio y las emergencias con herramientas de respuesta en tiempo real.

"Aqualateral invierte en soluciones transformadoras que dotan a las comunidades de los recursos necesarios para ser más resilientes a medida que se enfrentan a los desafíos hídricos y climáticos con mayor frecuencia", afirmó Jiten Manglani, director de TI de Aqualateral. "La plataforma de Daupler está transformando la eficiencia y la eficacia de la forma en que las empresas de servicios públicos resuelven los incidentes, las emergencias y las interrupciones del servicio relacionados con el agua. Las empresas de servicios públicos se ven cada vez más presionadas por los fenómenos meteorológicos extremos, el envejecimiento de la infraestructura y la escasez de mano de obra. Daupler ofrece una forma vital para que las empresas de servicios públicos sigan siendo resilientes y protejan a las comunidades al garantizar que los residentes reciban servicios oportunos y confiables cuando más los necesitan. Estamos encantados de liderar esta ronda y unirnos a la junta directiva de Daupler, apoyando su misión de modernizar la respuesta a incidentes y mejorar los resultados para las comunidades de EE.UU., Reino Unido y la UE".

"Las empresas de servicios públicos se encuentran bajo una presión cada vez mayor para hacer más con menos, y a menudo carecen del personal y los recursos necesarios para responder de manera eficiente a incidentes como roturas de tuberías de agua o cortes de energía a cualquier hora", afirmó John Bertrand, consejero delegado de Daupler. "Fundamos Daupler para agilizar la respuesta a emergencias y mejorar el servicio al cliente. Nuestras herramientas impulsadas por IA no solo identifican y clasifican incidentes, sino que también programan y envían cuadrillas automáticamente, lo que garantiza resoluciones más rápidas y eficientes. Esta financiación nos permite acelerar la innovación de productos, expandirnos más en el sector de servicios públicos de electricidad y escalar en el Reino Unido y la UE. Estamos entusiasmados de asociarnos con Aqualateral, cuyo compromiso de mejorar las comunidades se alinea con nuestros valores fundamentales a medida que ingresamos en esta próxima fase de crecimiento".

Impulsando la innovación de productos para infraestructura crítica
Daupler está acelerando el desarrollo de productos para ofrecer a sus clientes de servicios públicos en 38 estados de EE.UU., Canadá y Nueva Zelanda soluciones de gestión de respuesta de extremo a extremo. Daupler está expandiendo sus capacidades de análisis avanzado para ayudar a las empresas de servicios públicos a optimizar la formación de cuadrillas, los equipos de despacho y el seguimiento del progreso en tiempo real. Para mejorar los flujos de trabajo de los linieros y los despachadores, Daupler está mejorando las integraciones y expandiendo las herramientas para la comunicación proactiva con los clientes. El liderazgo de Daupler en la industria continúa siendo reconocido, con múltiples premios en la Smart Water Summit y la inclusión en el GovTech Top 100 durante los últimos cuatro años.

Aceleración de la adopción en el mercado de servicios públicos  
Con una trayectoria comprobada en el sector del agua, Daupler está apoyando cada vez más a las empresas eléctricas, incluidos municipios, IOU y cooperativas, modernizando las operaciones de respuesta a emergencias y servicio al cliente. Sus herramientas de automatización en tiempo real agilizan las llamadas, optimizan las operaciones de campo y mejoran la comunicación con los clientes. La creciente demanda de las empresas eléctricas destaca el papel fundamental de la respuesta automatizada a incidentes, y Daupler está bien posicionada para ayudar a las empresas eléctricas a brindar un servicio más rápido y eficaz.

Escala global para brindar servicios a las empresas de servicios públicos  
Basándose en su crecimiento en EE.UU., Daupler se está expandiendo globalmente para ayudar a las empresas de servicios públicos a innovar en la gestión de la respuesta a incidentes. Las empresas de servicios de agua del Reino Unido y la UE se enfrentan a muchos de los mismos desafíos que las de EE.UU., incluidas infraestructuras obsoletas, escasez de mano de obra e interrupciones relacionadas con el clima, lo que subraya la importancia de la tecnología de Daupler como herramienta vital para mejorar la resiliencia y acelerar los tiempos de respuesta. Al alinearse con las regulaciones y los requisitos operativos específicos del mercado, Daupler ayuda a los proveedores de infraestructura crítica a mejorar y agilizar la respuesta a incidentes.

El éxito de Daupler en EE.UU. subraya su capacidad para impulsar mejoras significativas en la eficiencia operativa y la confiabilidad del servicio a medida que se expande globalmente. Los clientes han informado de una reducción de hasta el 50 % en los tiempos de respuesta y una disminución del 80 % en los costes de respuesta. Durante el huracán Helene en septiembre de 2024, la empresa apoyó a sus clientes de servicios públicos en Carolina del Norte, Carolina del Sur y Florida automatizando las respuestas a miles de eventos. Esta restauración acelerada del servicio alivió la carga del personal de servicios públicos y garantizó que millones de personas en las zonas más afectadas pudieran permanecer conectadas con sus proveedores de servicios.

La ciudad de Durham, Carolina del Norte, adoptó el software en 2018, lo que generó mejoras significativas en la eficiencia y el servicio. "Daupler ha cambiado la forma en que hacemos negocios", dijo Tim Segard, supervisor del sistema de servicios públicos de Durham. "Nuestros supervisores pueden administrar de manera eficiente al personal de guardia y a los equipos de despacho, y la comunicación dentro de nuestros equipos ha mejorado enormemente. Los tiempos de respuesta son más rápidos, el servicio al cliente es mejor y los equipos agradecen tener acceso rápido a las herramientas que necesitan. No podríamos pedir una mejor plataforma".

Al automatizar la evaluación de incidentes, optimizar el despacho y mejorar la comunicación, Daupler ha redefinido la respuesta de emergencia para sus clientes. Ahora, estas capacidades se están extendiendo a nuevos mercados, ayudando a las empresas de servicios públicos de todo el mundo a modernizar las operaciones y fortalecer la resiliencia de la infraestructura.

Acerca de Daupler
Con el respaldo del conjunto de datos de inteligencia artificial sobre incidentes de servicios públicos más extenso del mundo, el sistema de gestión de respuestas (RMS) de Daupler identifica rápidamente la gravedad de los problemas de infraestructura de electricidad, agua, aguas residuales y obras públicas. Daupler es la única solución de gestión de incidentes de extremo a extremo que ayuda a las empresas de servicios públicos a identificar, clasificar y enviar recursos, agilizando la respuesta y eliminando los pasos manuales. Con Daupler, las empresas de servicios públicos pueden responder de manera eficaz a incidentes críticos en tiempo real, ahorrando dinero, recursos y tiempo, al tiempo que mantienen a sus comunidades seguras y satisfechas. Obtenga más información en www.daupler.com.

Acerca de Aqualateral
Aqualateral es un vehículo de inversión de múltiples clases de activos dedicado a abordar los desafíos hídricos locales y globales mediante la implementación de soluciones innovadoras que transforman la forma en que se accede, trata, distribuye y gestiona el agua. Al trabajar en estrecha colaboración con las comunidades, Aqualateral garantiza flujos de capital hacia soluciones que aborden necesidades reales sobre el terreno y, al mismo tiempo, generen un valor medible. Al cerrar la brecha entre las oportunidades impulsadas por el mercado y las necesidades críticas de agua, Aqualateral genera retornos triples para las comunidades, los inversores y el planeta. Para obtener más información, visite www.aqualateral.com o siga la firma en LinkedIn.

Contacto para medios:  question@daupler.com 

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