LISBOA, Portugal, 20 de mayo de 2025 /PRNewswire/ -- En este informe, Brandwatch ha interrogado a 1.378 profesionales del marketing de todo el mundo para conocer mejor sus planteamientos, planes y retos para 2025.
En un mundo que exige una adaptación constante, ¿cómo podemos entender a los consumidores y explotar los datos para lograrlo? ¿Cuáles son los obstáculos a los que se enfrentan y las herramientas que utilizan? Estrategia que aplicar, competencias que adquirir... ¿cuáles son sus prioridades este año?
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Qué aprendimos de 2024
En 2024, los profesionales del marketing una serie de retos. Entre los importantes, citó los problemas de saturación de la audiencia y calidad de los contenidos, ya que los consumidores se inclinan más los contenidos compartidos por sus iguales que por los proporcionados directamente por las marcas. Le siguen la incertidumbre económica y los presupuestos limitados, así como la dificultad para medir el retorno de la inversión (ROI) de sus campañas, para el 51% de los encuestados. Por último, al 39% de los profesionales del marketing les resulta difícil encontrar un equilibrio entre la inteligencia artificial y la humana. Este problema se ve agravado por la creciente autenticidad de las marcas de los consumidores.
2025: el reto de comprender a los consumidores y aprovechar los datos
El 79% de los profesionales del marketing coinciden en que y la interpretación de datos serán habilidades importantes que los equipos de marketing deberán adquirir en 2025 para comprender a los consumidores.
Pero para ello, los profesionales del marketing se enfrentan a obstáculos y creen que lo que les impide comprender mejor a los clientes, clientes potenciales y audiencias es, por:
- 56%, falta de datos de calidad
- 46%, datos fragmentados
- 44%, cambios rápidos en el comportamiento de los consumidores
- 42%, mapa de rutas incompleto
Estas dificultades pueden explicarse, en particular, por la falta de acceso a las herramientas adecuadas o por la complejidad de acciones de marketing multicanal. Pero también por el hecho de que, desde las plataformas de redes sociales hasta los sistemas CRM independientes, los profesionales del marketing disponen ahora de docenas de fuentes de datos diferentes para información sobre los consumidores. Y aunque esto es positivo, también significa que los datos pueden ser difíciles de rastrear.
Páginas web y aplicaciones: la principal fuente de recogida de datos
Según la encuesta, los profesionales del marketing utilizan distintos canales para recopilar sus datos:
- 69% a través de análisis de sitios web y solicitudes
- 66% mediante encuestas y cuestionarios
- 64% a través de comentarios y opiniones de clientes
- 62% a través de la escucha social o la investigación de los consumidores
Herramientas analíticas: el primer recurso para el éxito de una campaña de marketing
Con las herramientas adecuadas, los profesionales del marketing pueden superar las dificultades para comprender los datos o cambios eficaces.
Para garantizar el éxito de sus campañas, los profesionales del marketing dan prioridad a:
- 79%, herramientas analíticas
- 60%, herramientas de creación y gestión de contenidos
- 59%, herramientas de gestión de redes sociales
- 52%, investigación de consumidores y herramientas de escucha social
Estrategia, datos y competencias: centrarse en las prioridades de 2025
Aunque análisis y la interpretación de los datos son esenciales para el éxito de las campañas de marketing, los responsables de marketing están dando prioridad absoluta a la optimización de la forma en que los procesan, así como a la estrategia y la mejora de sus competencias.
Analizar la estrategia
El 70% de los equipos de marketing se proponen aplicar la planificación estratégica el año que viene y el 79% de los profesionales del marketing creen que la estrategia es una habilidad importante que deben tener en sus equipos en 2025.
Optimización del tratamiento de datos
Las campañas multicanal y los problemas de confidencialidad de los datos están provocando una mayor fragmentación de los mismos. Como consecuencia, el tratamiento de los datos puede ser complicado y conlleva un gran número de tareas administrativas: el 26 % de los profesionales del marketing están preocupados por ello.
Contacto para medios en España
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Acerca de Brandwatch
Brandwatch es la principal suite social del mundo, que permite a más de 5000 de las empresas más admiradas del mundo comprender e interactuar con las comunidades a la velocidad de las redes sociales. Al combinar la inteligencia digital sobre los consumidores enriquecida con IA con la gestión de redes sociales líder en el sector, Brandwatch facilita la creación de valor en cada punto de contacto. Brandwatch opera y presta servicios a clientes de todo el mundo, cuenta con 16 oficinas en todo el mundo y más de 1200 empleados en todo el mundo.
Brandwatch es una marca del grupo Cision.
Contacto:
Olavo Pinto; Marketing Manager
Phone: +351 239 793 500
email: Olavo.pinto@cision.com
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