- A liderança de Oliveira impulsionou a Atento para a vanguarda da BTO, com o apoio de sua área de Consultoria em CX e um claro foco em tecnologia, inovação, eficiência operacional e compromisso com o desenvolvimento de seus colaboradores.
MADRID, 3 de fevereiro de 2025 /PRNewswire/ -- A Atento Luxco 1 ("Atento" ou a "Companhia"), uma das maiores provedoras mundiais de serviços de gestão de relacionamento com clientes e terceirização de processos de negócios (CRM/BTO) e líder do setor na América Latina, tem o orgulho de anunciar que seu CEO, Dimitrius Oliveira, foi nomeado pelo The Consulting Report como um dos 25 CEOs mais influentes em consultoria em 2024. Esse reconhecimento é concedido a líderes que estão impulsionando a transformação dos negócios e ajudando as empresas a superar os desafios atuais, marcados por avanços na IA e mudanças nas expectativas dos consumidores. Dimitrius Oliveira compartilha esse reconhecimento com líderes de empresas de renome mundial, como Accenture, Alvarez & Marsal, McKinsey & Company e KPMG.
Sob a liderança de Oliveira, a Atento consolida seu compromisso de liderar a consultoria de Customer Experience, combinando sua capacidade tecnológica com a expertise de seus colaboradores. Com mais de 400 clientes em todo o mundo, a Atento alcançou resultados comerciais notáveis, melhorou a satisfação do cliente e obteve valiosos insights de negócios que fortalecem o sucesso de seus clientes a longo prazo.
A metodologia de consultoria orientada para a tecnologia da Atento inclui análise de mercado, mapeamento da jornada do cliente, análise de pontos de contato, bem como uma avaliação do ecossistema CX junto aos diferentes parceiros. Com base nessas avaliações, a empresa cria soluções customizadas, com roadmap de transformação e implementação, adaptado às necessidades de cada cliente.
Em linha com sua estratégia, a Atento impulsionou seu ecossistema de parcerias com renomadas empresas de tecnologia como Google, Microsoft ou Tech Mahindra, com grande foco em IA e automação como catalisadores para a transformação digital e levando a consultoria de CX para o próximo nível. Este compromisso com a inovação reflete-se também na renovação da certificação ISO 56002 em gestão da inovação pelo quarto ano consecutivo.
Oliveira também demonstrou uma grande capacidade de enfrentar desafios complexos, como a implementação do trabalho remoto para 40 mil colaboradores no Brasil durante a pandemia e a reestruturação financeira da Atento em 2023.
O reconhecimento de Dimitrius Oliveira pelo The Consulting Report não apenas destaca sua liderança, mas também apoia o compromisso da Atento com a excelência em consultoria de experiência do cliente e inovação impulsionada por tecnologias de ponta, como IA. Além disso, este prêmio consolida a Atento como um parceiro estratégico fundamental para empresas que buscam transformar o relacionamento com seus clientes e melhorar seus resultados de negócios em um mercado global dinâmico e competitivo.
Você pode acessar o relatório completo neste link.
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FONTE Atento
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