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- Em comparação com os usuários ocasionais da GenAI no trabalho, os usuários diários são muito mais propensos a ter percebido benefícios tangíveis no último ano em termos de produtividade (92% contra 58%), segurança no emprego (58% contra 36%) e salário (52% contra 32%)
- Ainda assim, apenas 14% dos entrevistados usam GenAI diariamente, e apenas metade (54%) afirma ter utilizado IA em sua função nos últimos 12 meses
- A diferença na qualificação profissional: apenas 51% dos funcionários que não ocupam cargos de gestão consideram que dispõem dos recursos necessários para a aprendizagem e o desenvolvimento, em comparação com 72% dos executivos seniores
- 55% da força de trabalho global está passando por dificuldades financeiras, um aumento em relação aos 52% registrados em 2024, com um terço se sentindo sobrecarregado pelo menos uma vez por semana
Trabalhadores que usaram IA generativa (GenAI) diariamente ao longo do último ano relatam maior produtividade, além de mais estabilidade no emprego e aumento salarial, segundo a pesquisa Global Workforce Hopes & Fears 2025 da PwC, divulgada hoje.
A pesquisa, que entrevistou quase 50.000 trabalhadores em todo o mundo, em 48 grandes economias e 28 setores, mostra que, em comparação com usuários ocasionais, os usuários diários são mais propensos a ter percebido benefícios tangíveis em termos de produtividade (92% contra 58%), segurança no emprego (58% contra 36%) e salários (52% contra 32%). Eles também têm mais probabilidade de serem otimistas quanto aos impactos da IA em relação a esses e todos os outros indicadores pesquisados.
No entanto, a pesquisa revela que as organizações podem fazer mais para ajudar os trabalhadores a desenvolver habilidades e prosperar em meio a uma economia desafiadora. Apenas 51% dos funcionários que não ocupam cargos de gestão consideram que têm acesso às oportunidades de aprendizagem e desenvolvimento de que necessitam, em comparação com 66% dos gestores e 72% dos executivos seniores.
Pete Brown, líder global da força de trabalho da PwC, disse:
"Funcionários que usam IA todos os dias estão colhendo os frutos, maior produtividade, mais estabilidade no emprego e melhor remuneração. Mas, para ampliar esses benefícios, as empresas precisam ir além do treinamento. O próprio trabalho precisa ser redesenhado e a parceria entre humanos e máquinas, redefinida. Acertar nisso será determinante para que a GenAI se torne um verdadeiro motor de crescimento e inclusão ou uma oportunidade perdida."
A pesquisa também revela que os usuários diários da GenAI estão muito mais otimistas em relação ao futuro de suas funções nos próximos 12 meses (69%) em comparação com os usuários ocasionais (51%) e os não usuários (44%).
Mas, embora 54% dos trabalhadores afirmem ter utilizado IA em sua função nos últimos 12 meses, as taxas de uso frequente continuam baixas, o que sugere uma ampla oportunidade de crescimento e acesso aos benefícios tangíveis. Apenas 14% dos entrevistados estão usando GenAI diariamente, um pequeno aumento em relação aos 12% que afirmaram o mesmo em 2024. Uma proporção ainda menor (6%) afirma estar utilizando IA agêntica diariamente.
A lacuna na qualificação: profissionais sem cargo de gestão estão ficando para trás em oportunidades de crescimento e perspectivas, em comparação com executivos seniores
Embora as organizações estejam investindo em programas de capacitação para lidar com tecnologias novas e emergentes, a pesquisa revela que os esforços dos empregadores nessa área são desiguais. Apenas 51% dos funcionários que não ocupam cargos de gestão consideram que dispõem dos recursos necessários para a aprendizagem e o desenvolvimento, em comparação com 66% dos gestores e 72% dos executivos seniores.
Com base nas tendências atuais, aqueles que já utilizam IA parecem estar prestes a ampliar ainda mais sua vantagem em relação ao restante da força de trabalho. Enquanto 75% dos usuários diários de IA sentem que têm os recursos necessários para aprendizado e desenvolvimento, apenas 59% dos usuários pouco frequentes pensam assim.
Existem também diferenças marcantes no grau em que os trabalhadores se sentem parte de uma cultura que apoia a aprendizagem. De modo geral, 54% dos trabalhadores afirmam que sua equipe trata o fracasso como uma oportunidade de aprendizado e crescimento, subindo para 65% no setor de tecnologia, mas cai para apenas 47% no setor de transporte e logística.
Participação da força de trabalho global enfrentando dificuldades financeiras aumenta, pressão crescente sobre a motivação dos funcionários
Embora 70% dos entrevistados digam sentir satisfação com o trabalho pelo menos uma vez por semana, também há sinais evidentes de estresse. Apenas 53% da força de trabalho global se sente fortemente otimista em relação ao futuro de suas funções, com os não gestores (43%) ficando muito atrás dos executivos seniores (72%). A confiança na alta liderança também está dividida, apenas 64% dos entrevistados afirmam compreender os objetivos da sua organização. Essas porcentagens são ainda menores entre os profissionais sem cargo de gestão e os da geração Z.
55% da força de trabalho global está enfrentando dificuldades financeiras, um aumento em relação aos 52% registrados em 2024. Pouco mais de um terço (35%) se sente sobrecarregado pelo menos uma vez por semana, chegando a 42% entre a Geração Z. Menos da metade (43%) recebeu um aumento salarial no último ano, com menos de um quinto (17%) recebendo uma promoção. Talvez refletindo um contexto econômico mais difícil, a intenção de buscar aumentos salariais e promoções caiu ano após ano, de 43% para 37% e de 35% para 32%, respectivamente.
No entanto, as organizações que conseguem conquistar o engajamento de suas equipes têm muito a ganhar. Os funcionários que se sentem fortemente alinhados com os objetivos da liderança são 78% mais motivados do que aqueles que relatam o menor alinhamento.
Nicki Wakefield, líder global de clientes e setores da PwC, disse:
"A GenAI já está trazendo retornos para quem a utiliza diariamente — com trabalhadores relatando aumentos significativos na produtividade, estabilidade e remuneração — ainda assim, apenas 14% a utilizam todos os dias. Isso não é uma história apenas da tecnologia, como também das pessoas. Os trabalhadores prosperam quando compreendem o plano, o alinhamento com a liderança eleva a motivação em 78%. Em um ano de aumento da pressão financeira e de muitos se sentindo sobrecarregados, os líderes precisam redesenhar o trabalho e oferecer clareza e confiança: casos de uso simples no dia a dia, limites bem definidos, além das habilidades, da confiança e do apoio que transformam a IA de uma promessa em uma ajuda concreta."
Notas aos editores
Sobre a pesquisa Global Workforce Hopes & Fears 2025 da PwC
A PwC entrevistou 49.843 trabalhadores em 48 países e regiões e 28 setores, entre 7 de julho e 18 de agosto de 2025. Os números apresentados neste relatório são ponderados proporcionalmente à distribuição por gênero e idade da população ativa de cada país, de modo que as opiniões dos trabalhadores são amplamente representativas em todas as principais regiões.
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