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Uma nova pesquisa, realizada com dezenas de milhares de fãs em diferentes partes do mundo, explora por que as experiências no mundo real estão ganhando valor à medida que uma parcela cada vez maior da vida passa a acontecer no ambiente digital.
Nesta semana, milhões de fãs vão comparar previsões de setlists, enquanto filas para comprar produtos oficiais dão a volta nos locais dos shows, e restaurantes e bares ficam lotados antes das apresentações. Assim que as luzes se apagarem, eles compartilharão uma experiência que só pode ser vivenciada ao vivo.
Nos Estados Unidos, esta deve ser a semana de maior movimento de fãs nos eventos da Live Nation neste ano. Esse marco reflete uma mudança cultural muito maior que está ocorrendo em diferentes partes do mundo. À medida que a vida se torna cada vez mais digital, as pessoas valorizam cada vez mais experiências que parecem inegavelmente reais.
De Volta ao Real, um novo relatório global da Live Nation para as marcas, examina o que está impulsionando essa mudança e o que ela significa para a cultura, o comércio e as marcas. Com base em diversas pesquisas realizadas com dezenas de milhares de fãs de diferentes partes do mundo, o estudo revelou que 93% dos fãs preferem experiências reais às digitais, enquanto 80% preferem gastar com experiências em vez de bens materiais. A música ao vivo se consolidou como a forma de entretenimento favorita do público no mundo inteiro.
À medida que a tecnologia se torna cada vez mais integrada ao cotidiano, fica mais difícil distinguir o que foi criado por uma pessoa, o que foi gerado artificialmente e o que de fato aconteceu. Em um show, não há dúvida. O artista está no palco. Você está ali, na plateia. Milhares de outras pessoas estão vivendo a mesma experiência que você.
"Hoje em dia, as pessoas conseguem fazer quase tudo pelo celular", afirma Russell Wallach, presidente global de Mídia e Patrocínios da Live Nation. "É exatamente por isso que aquilo que vale a pena sair de casa para vivenciar importa mais do que nunca. As marcas que constroem uma fidelidade duradoura passam a fazer parte dessas experiências."
Para as marcas, essa oportunidade surge em um momento particularmente favorável para fortalecer a fidelização. Embora 66% dos fãs afirmem ter participado de programas de fidelidade há mais de um ano, 64% dizem se sentir menos leais às marcas, e 71% afirmam que sua percepção sobre os programas de fidelidade permanece inalterada. Mais de 9 em cada 10 pessoas afirmam que os benefícios da música ao vivo as levariam a se inscrever em um programa de fidelidade ou a mudar de programa.
Marcas de diversos setores já estão respondendo.
A Reserved, do Spotify, está usando sua plataforma digital para conectar os fãs a experiências ao vivo. "Não há nada que substitua a experiência da música ao vivo", afirma Jon Ostrow, chefe de desenvolvimento de negócios de música ao vivo do Spotify. "Obviamente, somos uma plataforma digital e temos milhares de pessoas que pensam diariamente em como criar um ambiente digital mais robusto, mas estamos começando a perceber como o digital e o presencial podem caminhar lado a lado, criando uma experiência melhor tanto no ambiente offline quanto no on-line."
A Mastercard vê o acesso exclusivo como uma nova forma de fidelização. "À medida que as pessoas valorizam cada vez mais as experiências no mundo real, o acesso se tornou uma das formas mais poderosas de fidelização", afirma Monica Biagiotti, vice-presidente executiva de Marketing Global para o Consumidor e Patrocínios. "Seja viajando para assistir a um concerto dos sonhos, descobrindo um novo destino por meio da música ou compartilhando uma noite inesquecível com amigos e familiares, essas experiências criam memórias duradouras. Por meio da plataforma Priceless e de nossa parceria com a Live Nation, estamos tornando esses momentos mais acessíveis a milhões de portadores de cartão em diferentes partes do mundo."
A Lowe's está ampliando a fidelização para além das lojas. "Os produtos podem atrair alguém até a loja, mas são as experiências que geralmente fazem as pessoas quererem voltar", afirma Amanda Bailey, vice-presidente de Marketing e Fidelização de Clientes. "A música conecta as pessoas por meio da emoção. Quase todo mundo tem uma música, um artista ou um show que tem um significado especial. "A música ao vivo nos dá a oportunidade de surpreender e encantar nossos membros fiéis com experiências e benefícios que tornam esses momentos ainda mais especiais."
Em diversos setores, as marcas têm encontrado novas maneiras de incorporar experiências ao vivo à construção de relacionamentos com clientes. De Volta ao Real explora o que os fãs valorizam em experiências que podem ver, sentir e compartilhar por si mesmos, e o que essa mudança significa para as marcas.
Baixe o relatório De Volta ao Real aqui.
Sobre a Live Nation Entertainment
Live Nation Entertainment (NYSE: A Live Nation é a empresa líder mundial em entretenimento ao vivo e é composta por líderes de mercado globais. Ticketmaster, Live Nation Concerts e Live Nation Media & Sponsorship. Saiba mais em www.livenationentertainment.com.
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FONTE Live Nation Entertainment
