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O AZAL Miles agora funciona como uma carteira digital, recompensando os passageiros tanto por viagens quanto por gastos do dia a dia
A Comarch Loyalty, líder global em soluções de fidelidade impulsionadas por IA, anunciou hoje que reformulou o AZAL Miles, programa de fidelidade para passageiros frequentes da Azerbaijan Airlines. Com a implementação da plataforma Comarch Loyalty, a companhia aérea deixou para trás o modelo tradicional de recompensas baseado na distância percorrida e adotou um modelo de fintech mais abrangente. O sistema atualizado vincula diretamente o acúmulo de milhas qualificáveis aos gastos com passagens aéreas.
A plataforma Comarch Loyalty integrou um leitor de QR Code diretamente ao aplicativo AZAL, permitindo que os participantes acumulem e resgatem milhas em uma rede de parceiros de outros setores. Essa infraestrutura conecta o programa de fidelidade a empresas de diversos setores.
A plataforma Comarch Loyalty também implementou a modalidade de pagamento "Dinheiro + Milhas", permitindo que os passageiros dividam o valor das compras entre dinheiro e milhas acumuladas no momento do pagamento.
A nova arquitetura da plataforma Comarch Loyalty oferece suporte à integração direta com APIs de terceiros, incluindo uma integração recente com a Bolt. Os passageiros podem resgatar milhas por vouchers de transporte por aplicativo diretamente em suas contas.
Nos bastidores, o mecanismo de automação da plataforma Comarch Loyalty gerencia as recompensas do programa em todas as etapas de seu ciclo de vida. Essas medidas incluem a emissão de Milhas de Boas-Vindas para novos cadastros, a distribuição anual de Milhas de Aniversário e a implementação de códigos promocionais direcionados a segmentos específicos de usuários, sem exigir supervisão manual.
Como parceira tecnológica do AZAL Miles, a Comarch Loyalty fornece a arquitetura escalável necessária para viabilizar os planos da companhia aérea de criar novas oportunidades para os participantes e oferecer serviços cada vez mais personalizados.
Sobre a Comarch Loyalty
A Comarch Loyalty é líder global em soluções de fidelidade impulsionadas por IA, oferecendo suporte a programas de grande escala nos modelos B2B, B2C e de coalizão, que atendem a mais de 1,3 bilhão de participantes em mais de 50 países, nos seis continentes. Com mais de 150 projetos de fidelização ativos e integração perfeita com mais de 2 mil parceiros, o Comarch Loyalty processa 15 bilhões de transações relacionadas a programas de fidelidade por ano, transformando grandes volumes de dados em decisões que aumentam a margem de lucro e geram um retorno sobre o investimento (ROI) comprovado.
No núcleo da plataforma está uma camada avançada de IA Agentiva que monitora proativamente a saúde do programa, permite que os profissionais de marketing criem campanhas e extraiam insights de dados em linguagem direta, e prevê o comportamento do cliente para entregar a Próxima Melhor Oferta. Combinada com o AI Loyalty Guard, solução que detecta fraudes em tempo real, a plataforma Comarch Loyalty fornece a marcas icônicas — incluindo BP, Ford, Heathrow, JetBlue e Deutsche Bahn — a tecnologia necessária para maximizar o valor do ciclo de vida do cliente e a rentabilidade. Essa experiência global é constantemente reconhecida por renomados prêmios do setor e frequentemente citada em importantes relatórios de analistas. Para obter informações adicionais, visite loyalty.comarch.com.
Assessoria de Imprensa: michal.ostasz@comarch.com
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FONTE Comarch
