A Swisscom é a Primeira a Oferecer aos Bancos Suíços o Mobile Voice Recording da Crealog

A tecnologia de comunicação criada pela Crealog constitui a base de um novo serviço de gravação que o principal fornecedor de telecomunicações da Suíça, a Swisscom, lançou em Janeiro de 2015. Permite que instituições financeiras e outras organizações gravem chamadas telefónicas e SMS a par de outros dados relacionados. O serviço está integrado na solução Mobile Call Recording da Crealog e é a primeira do género a ser implementada numa rede europeia de telefones móveis.

Em consequência da recente crise financeira global, a Autoridade Suíça de Supervisão do Mercado Financeiro [Financial Market Supervisory Authority – FINMA] exige agora que as instituições financeiras dentro da sua jurisdição registem e retenham as comunicações com os seus clientes para servirem de prova mais tarde, se for necessário. A tecnologia Mobile Voice Recording da Crealog ajuda essas organizações a alargar a sua conformidade com esta exigência à rede telefónica móvel da Swisscom.

A Suíça não é o único país europeu a fortalecer a proteção do consumidor no seu setor financeiro. A diretiva da EU 2014/65/EU de 15 de Maio de 2014 toma idênticas disposições em relação ao ramo bancário nos 28 estados membros, a partir de 2017, embora já exista implementada legislação para este efeito em países europeus individualmente.

O Mobile Call Recording da Crealog tem um serviço gerido, implementado para ser disponibilizado por operadoras de telecomunicações, registos de chamadas telefónicas móveis, SMS e dados detalhados da chamada e arquiva-os para qualquer momento determinado. O serviço é independente do aparelho e não é necessário instalar no telemóvel qualquer software dedicado.

Se for efetuada uma chamada de ou para um número de telemóvel registado, quem liga ouvirá imediatamente a mensagem: «a chamada está a ser gravada». Todos os dados serão codificados, pelo que, só pessoas autorizadas podem aceder à informação. Além do mais, todos os acessos são registados.

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Fonte: CreaLog GmbH