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PARIS, 22 de novembro de 2024
No ICT Service Forum durante a HUAWEI CONNECT 2024 Paris, a Huawei revelou as suas vastas capacidades de serviço e a sua visão para impulsionar a transformação digital das empresas na Europa. A empresa realçou a forma como os Serviços Inteligentes da Huawei colaboram com os parceiros para alcançar resultados tangíveis através de ferramentas de prestação de serviços com recurso a IA, capacitação de parceiros através da plataforma O3 e serviços abrangentes de ciclo de vida.
Capacidades Globais de Serviço
Yaobing Wang, Diretor do Departamento de Tecnologia de Rede, Serviço Técnico Global da Huawei, destacou a infraestrutura dos serviços globais abrangentes da Huawei. Com 21 centros de assistência, 1100 centros locais de peças de substituição, 20 000 engenheiros de prestação de serviços e mais de 6200 parceiros de assistência certificados, a Huawei garante assistência e suporte a nível mundial. Entre os feitos notáveis contam-se o estabelecimento de 170 centros de dados ecológicos diversificados e a manutenção de mais de 1800 redes TIC a nível mundial. A empresa investe anualmente mais de 500 milhões de euros em I&D no setor dos serviços e detém 3073 patentes relacionadas com serviços.
Enfrentar os desafios da transformação digital
A transformação digital continua a ganhar força no mercado europeu. Na sua apresentação, Hank Stokbroekx, especialista sénior da Huawei Service, afirmou: "Embora a transformação digital seja inevitável para a sobrevivência das empresas a longo prazo, a Huawei e os seus parceiros oferecem a experiência e as capacidades necessárias para garantir uma transformação suave com benefícios a longo prazo". Os Serviços Inteligentes da Huawei oferecem um portefólio abrangente de serviços ao longo do ciclo de vida baseados em anos de experiência e num extenso ecossistema de parceiros.
Serviços Abrangentes de Ciclo de Vida
Os Serviços Inteligentes da Huawei oferecem uma ampla gama de serviços de ciclo de vida, incluindo:
Histórias de sucesso do mundo real
A sessão apresentou casos de estudo, incluindo um de uma escola que implementou pontos de acesso Wi-Fi 7 da Huawei para salas de aula electrónicas e um fornecedor de serviços em cloud suíço que escolheu a solução de virtualização de centros de dados DCS da Huawei pela sua tecnologia superior e suporte abrangente.
Plataforma O3: Capacitar Parceiros e Clientes
O evento destacou a plataforma de partilha de conhecimentos O3 (Online, Open, and Orchestration) . Um parceiro de Itália apresentou a forma como colaborou com a Huawei na versão inicial do O3 e como as suas sugestões foram incorporadas na versão final. Graças ao contributo de parceiros e clientes de todo o mundo, a O3 tornou-se agora um ativo valioso para aceder a conhecimentos, ferramentas, documentos e muito mais. A O3 é uma plataforma Online, Aberta e Orquestrada que permite trocar ideias, partilhar experiências, interagir com especialistas da Huawei, gerir tickets de problemas e descarregar software. Melhora consideravelmente a eficiência dos parceiros na prestação de serviços aos seus clientes. Podem contar com a experiência de outros projetos em todo o mundo para evitar erros dispendiosos. Os clientes podem usar a O3 para melhorar a eficiência dos seus engenheiros de O&M, gerar melhores projetos, planear melhor as alterações e muito mais. A opção de pesquisa inteligente permite que os utilizadores localizem rapidamente a informação correta a partir da vasta quantidade de informação disponível na O3.
Para concluir a Sessão de Serviços TIC, foi lançada oficialmente a Plataforma de Capacitação de Serviços dos Parceiros da O3 e foram entregues os Prémios de Utilizador Amigável da O3 a cinco utilizadores avançados da O3.
Sobre a Huawei
Fundada em 1987, a Huawei é fornecedora líder global de infraestruturas de tecnologia de informação e comunicação (TIC) e de dispositivos inteligentes. Conta com 207 000 colaboradores e opera em mais de 170 países e regiões, servindo mais de três mil milhões de pessoas em todo o mundo.
A nossa visão e missão é levar o digital a todas as pessoas, casas e organizações para um mundo totalmente conectado e inteligente. Para tal, iremos trabalhar no sentido de uma conectividade omnipresente e de um acesso inclusivo à rede, lançando as bases para um mundo de inteligência; fornecer poder de computação diversificado onde e quando precisar, para levar a cloud e a inteligência a todos os quatro cantos do planeta; construir plataformas digitais para ajudar todos os setores e organizações a tornarem-se mais ágeis, eficientes e dinâmicos; e redefinir a experiência do utilizador com a IA, tornando-a mais inteligente e personalizada para as pessoas em todos os aspetos da vida, quer estejam em casa, em viagem, no escritório, a divertir-se ou a fazer exercício físico.
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